Legge bisogni e fragilità sul territorio
Rende visibili concentrazioni, profili e dinamiche della domanda sociale, andando oltre medie generiche e percezioni parziali.
Decisioni migliori per un welfare che arriva dove serve.
Welfare Intelligence aiuta chi decide, finanzia e realizza interventi sociali a capire dove il bisogno è più forte, quali servizi sono già disponibili e come orientare meglio risorse, progettualità e partnership.
Missione
Il metodo: domanda sociale, offerta di servizi, territorio.
La peculiarità di Welfare Intelligence è mettere nello stesso quadro ciò che spesso viene osservato separatamente: bisogni delle persone, servizi disponibili, soggetti attivi e contesto territoriale. Da questa lettura integrata nascono priorità più chiare e scelte più fondate.
Mappa servizi, presidi e soggetti attivi
Collega strutture, servizi, luoghi e gestori per capire cosa è già disponibile, dove opera e quali bisogni riesce a coprire.
Trasforma la lettura in alternative operative
Aiuta a valutare priorità, localizzazioni, potenziamenti, collaborazioni e allocazione delle risorse con una base condivisa.
Cosa fa concretamente
Output utili per tavoli direttivi e progettuali.
Il sistema non produce solo mappe o report: restituisce una base operativa per decidere priorità, confrontare alternative, costruire progettualità e assegnare responsabilità tra partner.
Una lettura condivisa di bisogni e coperture
Porta allo stesso tavolo una fotografia leggibile di domanda sociale, servizi esistenti, aree scoperte e possibili sovrapposizioni.
Alternative concrete prima di impegnare risorse
Permette di confrontare opzioni diverse: aprire, rafforzare, integrare, spostare, mettere in rete o ridefinire un servizio.
Una base comune per accordi e responsabilità
Aiuta enti pubblici, fondazioni, Terzo Settore e realtà religiose o civiche a lavorare su priorità condivise, con attenzione a privacy e uso responsabile dei dati.
Per chi finanzia o gestisce
Per chi finanzia o governa interventi sociali.
Il valore per fondazioni, enti erogatori, direzioni sociali e pubbliche amministrazioni è ridurre il rischio di decisioni generiche: finanziare dove il bisogno è più documentato, progettare con basi condivise, rendere più leggibile l’impatto.
Decidere meglio dove destinare fondi e risorse.
Permette di individuare con maggiore precisione territori, bisogni e fasce di popolazione su cui l’intervento può generare più valore sociale, riducendo dispersioni e duplicazioni.
Co-progettare interventi più mirati con dati condivisi.
Offre una base comune di lettura tra enti pubblici, fondazioni, Terzo Settore e operatori sociali, rendendo più concreto il confronto su priorità, servizi e responsabilità.
Misurare e rendicontare meglio l’impatto sociale.
Aiuta a collegare risorse investite, bisogni intercettati, servizi attivati e risultati ottenuti, rendendo più chiara la valutazione dell’efficacia degli interventi.
Per reti sociali territoriali
Per reti territoriali di aiuto, cura e prossimità.
Per organizzazioni laiche, civiche o religiose con servizi diffusi sul territorio, Welfare Intelligence rende più chiaro dove rafforzare i presidi, come integrare l’offerta e quali progettualità proporre a partner e finanziatori.
Individuare dove il bisogno cresce ma l’offerta è debole.
Aiuta a leggere fragilità emergenti, concentrazioni territoriali e aree in cui i servizi disponibili non sono proporzionati alla domanda sociale.
Rafforzare ciò che esiste, evitando duplicazioni.
Consente di confrontare presidi, servizi e bacini territoriali per capire dove potenziare, integrare o riorganizzare l’offerta già attiva.
Costruire proposte più solide per bandi e fondazioni.
Rende più chiari bisogno, target, territorio, partner coinvolti e risultati attesi: elementi decisivi per presentare e sostenere un progetto.
Integrare dati e esperienza sul campo.
Il dato non sostituisce la competenza di chi lavora con le persone: la rende più visibile, condivisibile e utilizzabile nei processi decisionali.
Raccontare meglio l’impatto generato.
Collega risorse investite, servizi attivati e bisogni intercettati, facilitando una rendicontazione più comprensibile verso finanziatori e comunità.
Avviare un pilota su un bisogno o territorio specifico.
Una sperimentazione circoscritta permette di verificare rapidamente il valore dello strumento prima di estenderlo ad altri servizi o aree.
Iniziativa pilota
Welfare Intelligence Milano: la prova concreta.
La prima applicazione è stata co-progettata e co-realizzata con il Comune di Milano nell’ambito di un accordo di collaborazione pro-bono avviato nel 2022. Ricostruisce digitalmente l’ecosistema del welfare milanese secondo una logica domanda–offerta–territorio.
Domanda
Persone, famiglie, bisogni
Dati anonimi sulle caratteristiche e sui bisogni delle persone e delle famiglie, con elevata granularità territoriale.
Offerta
Servizi, luoghi, gestori
Informazioni in chiaro su strutture, servizi, attività e soggetti che li erogano: pubblici, privati, religiosi e del Terzo Settore.
Territorio
Fisico e digitale
Persone, servizi e luoghi vengono collegati al territorio, anche per leggere prossimità, accessibilità e copertura.
Welfare Intelligence Milano: un sistema citizen/demand-driven, non una semplice dashboard descrittiva.
Cosa rende diversa l’iniziativa
- È citizen/demand-driven, non costruita solo sull’offerta esistente.
- È la componente sociale della Smart City e del Digital Twin.
- Supporta decisioni operative, non solo visualizzazioni o open data.
- È un processo continuativo, aperto al contributo progressivo di altri operatori.
- Lavora a una granularità molto fine, evitando medie e aggregazioni troppo generiche.
Utilità pratica
Le decisioni che può supportare.
Il sistema nasce per sostenere scelte di programmazione, gestione e allocazione delle risorse che normalmente richiedono dati dispersi, letture parziali e confronti complessi.
Dove intervenire
Priorità territoriali, localizzazione ottimale di nuovi centri, aree sotto-servite o sovra-servite, comunicazione locale verso specifici profili di persone o famiglie.
Quanto dimensionare
Numero di centri, capacità ricettiva, fabbisogni di personale, valutazione dell’impatto sociale e sostenibilità operativa.
Quale offerta attivare
Servizi da prevedere, eliminare, potenziare o ridurre; enti da coinvolgere in rete; centro più adatto a cui indirizzare una richiesta.
Quando agire
Sequenza più efficace di aperture, chiusure e rafforzamenti; percorsi e tempi di servizio; previsioni di saturazione della capacità.
Video
Video: presentazione e demo della piattaforma.
Il primo video introduce l’approccio. Il secondo mostra direttamente la piattaforma, le mappe e le funzionalità di analisi a supporto delle decisioni operative.
Video presentazione
Introduzione all’approccio, alla piattaforma e alla logica di impatto sociale.
Demo della piattaforma
Video dimostrativo dedicato all’infrastruttura, alle mappe e alle funzionalità di analisi a supporto delle decisioni operative.
Casi applicativi
Due esempi di utilizzo operativo.
Gli esempi mostrano come il sistema possa supportare decisioni su localizzazioni, prossimità, dimensionamento dell’offerta e valutazione dell’impatto sociale.
Centri Diurni Disabili
Analisi domanda–offerta per ottimizzare il network dei CDD: distribuzione della domanda, prossimità territoriale e confronto tra alternative di localizzazione.
Sport e partenariato pubblico-privato
Analisi dei segmenti di domanda e del contesto dei singoli impianti sportivi per valutare l’impatto sociale su diversi gruppi di cittadini.
Sviluppo
Scalabilità: altri territori, altri dati, altri servizi.
Il modello nasce per evolvere: può estendersi ad altri territori, integrare nuove fonti informative e applicarsi ad ambiti diversi dei servizi alla persona.
Nuove fonti dati
City users, domanda latente o inespressa, dati dinamici anonimi e trend temporali.
Nuove funzionalità
Analisi self-service, AI e machine learning, integrazione progressiva con il Digital Twin.
Nuovi ambiti
Estensione alla Città Metropolitana e ad aree come educazione, sport, cultura e altri servizi alle persone fragili.
Origine
Origine e competenze.
Marco Santambrogio porta nella Fondazione oltre 35 anni di esperienza tra management, analytics, big data e tecnologie digitali. Dopo aver creato e sviluppato Value Lab, oggi JAKALA, dal 2021 ha orientato queste competenze verso il welfare come attività filantropica e di volontariato.
Nel 2024 ha costituito Fondazione Welfare Intelligence ETS per dare continuità, diffusione e scalabilità al lavoro avviato con un gruppo di professionisti, scegliendo la formula della fondazione di partecipazione per aggregare competenze e organizzazioni in modo dinamico.
Competenze applicate
- Lettura territoriale dei bisogni
- Modelli domanda–offerta
- Analisi di prossimità e copertura
- Simulazioni e scenari di intervento
- Governance e conformità nell’uso dei dati
CompetenzeDatiTecnologieAlgoritmi
Approfondimento esterno
La “svolta del welfare” secondo Giovanni Azzone, Presidente di Fondazione Cariplo.
L’intervista offre una cornice coerente con l’approccio della Fondazione: usare i dati per passare da interventi generici a scelte più mirate, tempestive e misurabili.
Corriere della Sera, economia, intervista a Giovanni Azzone, Presidente di Fondazione Cariplo: “La svolta del welfare? Interventi di precisione”.
Il punto centrale è passare da interventi generici a un welfare capace di riconoscere bisogni specifici e orientare meglio risorse, servizi e collaborazioni.
Dall’intervista allegataInterventi più mirati
L’uso intelligente dei dati può aiutare a capire quali persone hanno bisogno di supporto, di che tipo di aiuto e in quale contesto territoriale.
Reti e co-progettazione
Il Terzo Settore non è solo fornitore di servizi: può contribuire alla co-progettazione degli interventi insieme a fondazioni, enti pubblici e privati.
Priorità sociali
Tra le fragilità citate emergono povertà alimentare, abitativa, educativa e digitale: ambiti in cui interventi mirati e prossimità fanno la differenza.
Impatto misurabile
L’obiettivo non è accumulare dati, ma rafforzare l’impatto delle risorse investite e migliorare la capacità di risposta del sistema.
Eventi
Presentazioni e partecipazioni.
Un percorso di confronto con istituzioni, comunità professionali, università e reti del welfare per condividere e sviluppare l’approccio di Welfare Intelligence.
22 giugno 2026
Tavolo di Co-programmazione – Comune di Milano
Partecipazione al tavolo finalizzato a delineare una strategia per lo sviluppo di un sistema integrato di servizi domiciliari con il welfare territoriale.
25 marzo 2026
Forum Welfare – Comune di Milano
Partecipazione al tavolo “Fare bene Welfare: analizzare i dati, valutare gli impatti, comunicare politiche e servizi”.
14 gennaio 2026
Polimi School of Management & Osservatori.net Digital Innovation
Nell’ambito del convegno “Smart City a misura di cittadino: engagement, impatto sociale e rigenerazione urbana”, partecipazione al tavolo “Città in azione: innovare partendo dalle persone”.
30 settembre 2025
Smart Land Now
Partecipazione al tavolo “Artificial Intelligence per un futuro più inclusivo, equo e resiliente”.
30 ottobre 2024
INTERSECTIONS
Workshop “Fondazione Welfare Intelligence: Digital e Analytics a supporto delle persone fragili e bisognose”.
17 ottobre 2024
Direzione Educazione – Comune di Milano
Presentazione di Welfare Intelligence ai Dirigenti della Direzione Educazione.
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14 ottobre 2024
Living-in.EU
Partecipazione all’evento “AI and the City: how Living-in.EU supports cities in a bottom-up approach to the development of AI-led digital twins”.
11 ottobre 2024
Milano Digital Week
Evento “Fondazione Welfare Intelligence: da Business Impact a Social Impact”.
25 settembre 2024
Direzione Lavoro, Giovani e Sport – Comune di Milano
Presentazione di Welfare Intelligence ai Dirigenti della Direzione.
20 settembre 2024
Milano Ristorazione
Presentazione di Welfare Intelligence.
19 settembre 2024
ASA – Associazione Statistica Applicata
Presentazione “Welfare Intelligence: Developing the Social Component of Milan's Digital Twin for Precision and Proximity Welfare”.
5 settembre 2024
Tavolo Permanente sulla Disabilità – Comune di Milano
Presentazione di Welfare Intelligence.
24 luglio 2024
Fondazione Milano Smart City Alliance
Presentazione di Welfare Intelligence.
10 luglio 2024
Board Innovazione Tecnologica e Trasformazione Digitale – Comune di Milano
Presentazione di Welfare Intelligence.
12 giugno 2024
Smart Land Now 2024
Partecipazione all’evento “Governare un mondo di dati: piattaforme, digital twin, analytics, AI”.
8 maggio 2024
Conferenza Esri Italia 2024
Presentazione “Welfare Intelligence Milano” e proiezione del video “The Esri Stories 2024” con M. Petrelli del Comune di Milano.
15 novembre 2023
GIS Day Esri 2023
Presentazione alla business community di Welfare Intelligence come iniziativa di Social Digital Twin.
10 ottobre 2023
Politecnico di Torino
Presentazione nell’ambito di un convegno internazionale a studiosi e studenti, come esempio di iniziativa di Smart City.
9 ottobre 2023
Milano Digital Week
Presentazione alla cittadinanza e all’ecosistema del welfare milanese da parte dell’Assessore al Welfare del Comune di Milano, Lamberto Bertolé.
20 settembre 2023
Comune di Milano
Presentazione ai Dirigenti degli altri Assessorati del Comune di Milano.
18 settembre 2023
Assessorato al Welfare e Salute – Comune di Milano
Presentazione ai Dirigenti dell’Assessorato al Welfare e Salute.
Materiali
Materiali di approfondimento.
I materiali principali restano disponibili per approfondire presentazione, casi applicativi e cornice di riferimento.
Presentazione Welfare Intelligence
Documento base con missione, logica del sistema, dati, funzionalità, esempi applicativi e benefici.
Apri PDFArticolo Corriere
Intervista a Giovanni Azzone, Presidente di Fondazione Cariplo, sulla logica degli interventi mirati nel welfare.
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